Enligt en färsk kundenkät som SHVS låtit utföra är de studerande mycket nöjda med stiftelsens hälsovårdstjänster. Kundnöjdheten har ökat särskilt i fråga om stiftelsens mentalvårdstjänster.
Av dem som besvarade enkäten gav nästan 85 procent betyget berömligt eller utmärkt vid helhetsbedömningen av vårdsituationen. Nästan 90 % av stiftelsens kunder gav det allmänna betyget utmärkt eller berömligt för vänlig service och över 85 % för professionellt kunnande. Även priserna på SHVS:s tjänster verkar vara rätt satta: nästan nio av tio svarspersoner berömde de skäliga kostnaderna för vården.
SHVS:s kundenkät skickades under perioden 4-10.11.2009 till studerande som besökt stiftelsen och i sina personuppgifter samtyckt till att ta emot e-post från stiftelsen. Svarstiden var två veckor. Enkäten skickades till 7819 e-postadresser och besvarades av sammanlagt 2117 studerande. Enkäten var gemensam för alla tre verksamhetslinjer (hälso- och sjukvård, munhälsovård och mentalvård).
Resultaten hade inte förändrats särskilt mycket sedan fjolåret. När man ser på de enskilda linjerna var de studerande nöjdare än föregående år särskilt med tjänsterna inom mentalvårdslinjen. Även om köerna till mentalvården är långa får den tålmodiga väntan till stor del sin belöning genom den goda kvaliteten på tjänsterna.
Mer information: Chefen för hälsovårdstjänsten Hanna Hannele Kari, hanna.kari(at)yths.fi, tfn 046 710 1030.
