Tuoreen YTHS:n tekemän asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan opiskelijat ovat erittäin tyytyväisiä säätiön terveydenhoitopalveluihin. Asiakastyytyväisyys on kasvanut erityisesti säätiön mielenterveyspalveluihin.

Vastaajista lähes 85 prosenttia antoi kiitettävän tai erinomaisen arvosanan hoitotilanteen kokonaisarvioinnissa. Yleisarvosanan erinomainen tai kiitettävä saamastaan ystävällisestä palvelusta antoi lähes 90 % ja ammattimaisesta osaamisesta yli 85 % säätiön asiakkaista. Myös YTHS:n palveluiden hinta tuntuu olevan kohdallaan: hoidosta aiheutuneiden kustannusten kohtuullisuutta kiitti lähes yhdeksän vastaajaa kymmenestä.

YTHS:n asiakastyytyväisyyskysely lähetettiin 4.-10.11.2009 aikana säätiössä asioineille opiskelijoille, joiden henkilötiedoissa oli lupa lähettää säätiöstä sähköpostia. Vastausaikaa oli kaksi viikkoa. Kyselyjä lähetettiin sähköpostitse 7819, ja siihen vastasi kaikkiaan 2117 opiskelijaa. Kysely oli yhteinen kaikille kolmelle toimintalinjalle (terveyden- ja sairaanhoito, suun terveydenhuolto ja mielenterveystyö).

Tulokset eivät olleet muuttuneet viime vuodesta kovinkaan merkittävästi. Linjakohtaisesti lisääntynyttä tyytyväisyyttä edelliseen vuoteen verrattuna oli erityisesti mielenterveyslinjan palveluissa. Vaikka jonot ovat mielenterveyspalveluihin pitkiä, palkitsee laatu monelta osin kärsivälliset odottajat.

Lisätiedot:  Terveyspalvelupäällikkö Hanna Hannele Kari, hanna.kari(at)yths.fi, puh. 046 710 1303.

Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset vuodelta 2009.